Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ověřený zákazník je každý zákazník, který v obchodě skutečně nakoupil a hodnotí obchod na základě dotazníku spokojenosti, který obdržel na e-mail zpravidla 6 dní od vytvoření objednávky, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítne. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz.

Získanou recenzi na Heureka.cz, která se propisuje na náš eshop není možné smazat. Heureka.cz příspěvky odstraní pouze výjimečně, a to v případech, kdy osoba žádající odstranění příspěvku prokazatelně písemně doloží, že jeho obsah či jednání jeho autora jsou protiprávní (např. pravomocné rozhodnutí soudu).

Na detailu obchodu s recenzemi se zobrazují pouze ta hodnocení, ve kterých zákazník vyplnil nepovinná textová pole. Pokud zákazník text nevyplní, hodnocení se nezobrazuje, protože není co zobrazovat, ale hodnocení se započítává do celkového procentuálního hodnocení obchodu. Období, za které Heuréka počítá procentuální statistiku je posledních 90 dní.  Počet hodnocení a procento doporučení za toto období vychází z otázky "Doporučil/a byste obchod svým známým?".